Техническая поддержка: (8652) 748 768
Информация о работе с обращениями граждан за период с 07 по 11 ноября 2011 года

За период с 07 по 11 ноября 2011 года в адрес Губернатора и Правительства Ставропольского края поступило 305 обращений граждан, в том числе 75 почтовых и 122 электронных сообщения. 103 из них пересланы на рассмотрение из федеральных органов государственной власти. На «Телефон доверия Губернатора края» принято 79 звонков. В ходе проведения личных приемов к членам Правительства края обратилось 29 человек, 19 из них – в ходе проведения выездных приемов.

Наибольшее количество заявлений получено от жителей городов Ставрополя (82), Пятигорска (15) и Невинномысска (11), а также Шпаковского (20), Советского (16), Минераловодского и Предгорного (по 14) районов края. Гражданами, проживающими в других регионах России, направлено   11 обращений.

Авторами 120 обращений (39,3 %) являются пенсионеры, в том числе    8 ветеранов Великой Отечественной войны и 35 инвалидов. Также среди обратившихся 39 служащих, 20 безработных граждан и домохозяек, 14 работников промышленности, торговли, сельского хозяйства, 5 предпринимателей. 10 заявлений являются коллективными.

Анализ поступающих в адрес Губернатора и Правительства края обращений граждан показал, что наиболее многочисленными в почте недели являются вопросы жилищно-коммунальной сферы – 138, или 45,3 % от общего их числа. Поступило значительное количество жалоб на «Телефон доверия Губернатора края» от жильцов многоквартирных домов города Ставрополя по вопросу увеличения оплаты за потребленную электроэнергию. При этом граждане сообщают, что задолженности не имеют, все счета по коммунальным услугам оплачиваются ими вовремя. Граждане возмущены тем, что показания индивидуальных электросчетчиков в расчетах не учитываются. Суммы оплаты за электричество, указанные в платежных документах, достигают 2 тысяч рублей. Причины кратного повышения цены на свет ни ОАО «Ставропольэнергосбыт», ни управляющие компании жильцам не разъясняют.

Злободневной для жильцов многоквартирных домов краевого центра остается проблема обеспечения теплом (11 обращений). С жалобами на отсутствие теплоснабжения обратились жильцы дома № 7 по улице Чапаева и дома № 194 по улице Васякина.

Жители Промышленного района краевого центра пожаловались на работу городских коммунальных служб, которые в вязи с обильным снегопадом, произошедшим в ночь с 10 на 11 ноября текущего года, не приняли своевременных мер по расчистке дорог от снега.

 

Авторы 99 обращений поднимают вопросы социального характера. В основном они касаются жилищных проблем граждан (26). По вопросам сферы здравоохранения обратились 16 корреспондентов. Например, инвалид из города Невинномысска Куксова В.М. сообщила, что в рамках социального пакета ей ежемесячно бесплатно выделяются лекарства пяти наименований в соответствии с назначениями врача. Однако в октябре текущего года был выдан только один лекарственный препарат, а в ноябре в аптеке сообщили, что необходимых заявительнице медикаментов в наличии нет вообще.

Продолжают поступать жалобы граждан на незаконную деятельность игорных заведений. Так,  пенсионерка  из  города  Невинномысска  Богданова В.Н. сообщает, что в доме № 53 по улице Калинина, а также в нежилом помещении в районе завода «Азот» действуют залы игровых автоматов, где ее брат регулярно проигрывает крупные денежные суммы.

Все поступившие заявления в установленные законодательством сроки направлены на рассмотрение по компетенции, в том числе: 148 – в районные и городские администрации, 103 – в краевые министерства и ведомства. Так,      21 обращение было переадресовано в комитет по жилищно-коммунальному хозяйству,  13 – в министерство здравоохранения, 10 – в министерство труда и социальной защиты населения. Исполнение 96 обращений (31,5 %) взято в аппарате Правительства края на контроль.

По результатам рассмотрения обращений граждан от исполнителей получено 50 ответов. В результате их анализа 45 обращений было снято с контроля. Авторам 42 заявлений были направлены квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы, в 3 случаях приняты положительные решения или соответствующие меры.

Так, по сообщению заместителя главы администрации города Ессентуки Писаренко Л.О. вопрос о предоставлении в собственность бесплатно Шевцовой Л.И. земельного участка, на котором расположено домовладение заявительницы, решен положительно.

Председатель комитета по жилищно-коммунальному хозяйству Скорняков А.И. проинформировал, что  по просьбе жильцов дома № 76/2 по улице Московской города Пятигорска произведена замена вышедших из строя труб холодного и горячего водоснабжения и системы водоотведения. В настоящее время указанные инженерные системы введены в эксплуатацию.

В связи с обращением жителя краевого центра Беде С.Н. заместитель главы администрации города Ставрополя Вальчук А.В. сообщил, что работы по устройству асфальтобетонного покрытия по проезду Крымскому на участке от улицы Ломоносова до канализационной насосной станции выполнены.